Steamゲームを返品したい時の条件や具体的な方法を分かりやすく説明していきます。
返金可能な条件
一般ゲームの返金
- プレイ時間が2時間未満
- Steamストアでの購入から2週間以内
※リリース日前に購入したゲームの返金は、返金期間の開始時期がリリース日に合わせて調整されます。
早期アクセスやアドバンスドアクセスの場合、ゲームはリリース前でもプレイできるので、購入後にすぐプレイを始めると、プレイ時間が2時間を超えて返金ができなくなる可能性があります。そのため、プレイ時間には注意が必要です。
リリース日までプレイできないゲームを予約購入した場合、そのタイトルのリリース日の前であればいつでも返金をリクエストでき、返金期間「購入から2週間以内/プレイ時間2時間以内」はゲームのリリース日から起算されます。
ダウンロードコンテンツ(DLC)の返金
- Steamストアでの購入日から2週間以内
- DLCが消費、変形、譲渡されていない
- 購入後のプレイ時間が2時間未満
※一部のDLCは返品できない場合があります。例外は購入前のストアページに返品不可と書かれています。
ゲーム内で購入した物を返金
- Valveが開発したゲームであること
- 購入から48時間以内
- アイテムが消費、変形、譲渡されていない
Steamウォレットの返金
- 購入から2週間以内
- クレジットが全く使用されていない
バンドルの返品
- バンドル内のアイテムが譲渡されていない
- バンドル内の合計使用時間が2時間未満
※バンドル内に返品できないアイテムやDLCが含まれている場合、返金できない事があります。
条件に当てはまらない場合
上記の条件に当てはまらない時でも返金リクエストは送ることができます。Steam担当者が内容を確認してくれますので、どうしても返金したい時は試してみましょう。
返金方法 (返金リクエスト送信手順)
①Steamを起動しログインします。
②画面右上の「自分の名前」をクリック→「アカウントの詳細」をクリック。
③「購入履歴を表示」をクリック→返金するゲームをクリック。
④「返品を希望します」をクリック。
⑤「返品をリクエストしたい」をクリック。
⑥希望の返金方法を選択(Steamウォレットor購入に使用した支払い方法)
⑦返品理由を選択し、他に伝えたいことがあれば注記欄に書きましょう。
⑧下の画像が表示されたらリクエスト送信完了です。
Steamに登録しているメールアドレスにメールが送られてきます。
返金されるまでのかかる日数
返品が承認されると1週間以内に返金が行われます。
個人差はあると思いますが、私の場合は、返金リクエスト送信完了後から1時間後に返金されました。
